Mon client peut-il accéder à l'interface Taqt ? / Puis-je donner des accès à mon client ?
🔑Donner des accès utilisateurs à un client
Il est tout à fait possible de donner un accès à un
client sur la plateforme app.taqt.com
!
Taqt propose un système souple de gestion des utilisateurs permettant,
notamment, de partager facilement certaines données avec des clients
finaux, tout en contrôlant précisément le périmètre d'accès.
âś… 1. Dans quel cas donner un
accès client est utile ?
- Permettre à un client de suivre en temps réel les prestations qui ont lieu sur son site
- Offrir une transparence totale sur les niveaux de satisfaction des usagers (dans le cas d’une TaqtSmile)
- Donner la possibilité au client de visualiser les incidents signalés et leur résolution (dans le cas d’une TaqtAction)
- Suivre
l’activité et la fréquence des prestations grâce à des rapports accessibles
en quelques clics.
🛠️ 2. Comment donner un
accès à un client ?
Étapes pour inviter un client sur la plateforme :
- Connectez-vous sur app.taqt.com.
- Rendez-vous
dans le module Utilisateurs & Équipes.
👉 Accéder au module Utilisateurs - Cliquez sur "Inviter un utilisateur".
- SĂ©lectionnez :
- Type d’utilisateur : Externe
- Statut : Client
- Renseignez :
- Adresse email du client
- Langue pour l’interface
- Définissez le périmètre d'accès :
- Choisissez précisément les projets, positions ou équipes auxquels le client aura accès.
- Le client ne verra que les données associées à son périmètre.
- Cliquez sur Envoyer l'invitation.
Le client recevra un email pour créer son mot de passe et
accéder à son espace.
Avec un accès statut Client, votre client pourra uniquement :
- Consulter les données liées aux Interventions, Données, Incidents, et Rapports de son périmètre.
- Visualiser les événements (passages, incidents, votes de satisfaction...).
- Télécharger les rapports générés sur ses sites.
⚠️ Le client ne pourra ni
créer ni modifier des bornes, des positions, des alertes ou des
utilisateurs.
ℹ️ 4. Points importants Ă
connaître
|
Ce que votre client peut faire |
Ce que votre client ne peut pas faire |
|
Lire les données d’intervention, incidents, rapports |
Modifier, ajouter ou supprimer des bornes ou positions |
|
Télécharger des rapports PDF |
Créer de nouvelles alertes ou de nouveaux utilisateurs |
|
Consulter les incidents et leur statut |
Changer des paramétrages de projet ou de badges |
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