Comment générer un rapport depuis la plateforme ?
Générer un rapport
Accéder au module Rapports
Connectez-vous à app.taqt.com.
Rendez-vous dans le module Rapports.
Choisissez le type de rapport souhaité :
Traçabilité > Événements non planifiés : pour des interventions non planifiées
Traçabilité > Événements planifiés : pour des interventions planifiées
Assurez-vous d’avoir planifié des interventions au préalable.Incidents : pour les statistiques relatives aux demandes et résolutions d'incidents
Satisfaction : pour analyser les retours de satisfaction
Assurez-vous d’avoir créé une campagne de satisfaction au préalable.
Sélectionnez les positions ou projets à analyser puis cliquez sur Suivant.
Paramétrer le rapport
Traçabilité (planifiée ou non planifiée)
Traçabilité planifiée : sélectionnez les positions qui vous intéressent puis les catégories correspondant aux boutons de vos bornes (par exemple, "Nettoyage").
Traçabilité non planifiée : choisissez positions que vous souhaitez dans votre rapport puis les types d’événements (boutons) pour lesquels vous voulez des statistiques.
Par défaut, toutes les catégories ou types d’événements disponibles sur vos bornes sont présélectionnés.
Incidents
Pour un rapport d’incidents, sélectionnez les positions puis les catégories liées aux boutons qui génèrent un ticket d’incident (demande de maintenance, etc.).
Satisfaction
Choisissez les sites concernés puis la question de satisfaction posée sur vos bornes concernées.
Seules les questions actives sur vos positions sélectionnées vous sont proposées.
Générer le rapport
Après avoir choisi les positions, catégories ou questions nécessaires, cliquez sur Suivant.
Terminez en cliquant sur « Exécuter le rapport ».
La synthèse des données s’affiche sous forme de blocs (statistiques, graphiques, etc.), qui varient selon le type de rapport.
Vous pouvez ensuite ajuster la granularité, la période d’analyse et les positions via le panneau de filtre situé généralement à droite de chaque section.
N'hésitez pas à utiliser tous les filtres disponibles afin de faire varier les résultats obtenus sur plusieurs périodes importantes.
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