Générer un rapport

Accéder au module Rapports

1. Connectez-vous à app.taqt.com.

2. Rendez-vous dans le module Rapports.

3. Choisissez le type de rapport souhaité :

   • Traçabilité > Événements non planifiés : pour des interventions non planifiées

   • Traçabilité > Événements planifiés : pour des interventions planifiées

     

     Assurez-vous d’avoir planifié des interventions au préalable.

   • Incidents : pour les statistiques relatives aux demandes et résolutions d'incidents

   • Satisfaction : pour analyser les retours de satisfaction

     

     Assurez-vous d’avoir créé une campagne de satisfaction au préalable.

4. Sélectionnez les positions ou projets à analyser puis cliquez sur Suivant.
   

Etapes pour générer un rapport sur la plateforme Taqt

Paramétrer le rapport

Traçabilité (planifiée ou non planifiée)

• Traçabilité planifiée : sélectionnez les positions qui vous intéressent puis les catégories correspondant aux boutons de vos bornes (par exemple, "Nettoyage").

• Traçabilité non planifiée : choisissez positions que vous souhaitez dans votre rapport puis les types d’événements (boutons) pour lesquels vous voulez des statistiques.

  Par défaut, toutes les catégories ou types d’événements disponibles sur vos bornes sont présélectionnés.

Incidents

• Pour un rapport d’incidents, sélectionnez les positions puis les catégories liées aux boutons qui génèrent un ticket d’incident (demande de maintenance, etc.).

Satisfaction

• Choisissez les sites concernés puis la question de satisfaction posée sur vos bornes concernées.

  Seules les questions actives sur vos positions sélectionnées vous sont proposées.

Générer le rapport

1. Après avoir choisi les positions, catégories ou questions nécessaires, cliquez sur Suivant.

2. Terminez en cliquant sur « Exécuter le rapport ».

La synthèse des données s’affiche sous forme de blocs (statistiques, graphiques, etc.), qui varient selon le type de rapport.
Vous pouvez ensuite ajuster la granularité, la période d’analyse et les positions via le panneau de filtre situé généralement à droite de chaque section. 
N'hésitez pas à utiliser tous les filtres disponibles afin de faire varier les résultats obtenus sur plusieurs périodes importantes.