Que signifient les différents statuts visibles sur la plateforme ?
Comprendre les statuts d’une TaqtOne
Sur la plateforme app.taqt.com, chaque borne TaqtOne est associée à un statut
qui reflète son état de fonctionnement. Ces statuts permettent à chaque
utilisateur de suivre l’état de ses dispositifs en temps réel, d’identifier
rapidement des anomalies, et de faciliter la maintenance ou les interventions.
🟢Connectée
Définition :
La TaqtOne est bien installée, fonctionne correctement et communique avec la
plateforme. Elle est régulièrement utilisée (badging, appui bouton...).
Cas typiques :
- Les agents ont badgé au cours des dernières 48h.
- Les données s’affichent correctement sur la plateforme.
À savoir :
C’est le statut idéal : aucune action n’est nécessaire.
🟡 Inactive
Définition :
La TaqtOne est connectée au réseau, mais aucune activité n’a été détectée depuis
plus de 48 heures.
Causes fréquentes :
- Site peu fréquenté ou seulement quelques jours dans la semaine / le mois.
- Changement d’équipe ou absence temporaire d’agents.
- Oubli de badger.
Que faire ?
Vérifier sur le terrain si la borne est toujours présente et utilisée, sinon
envisager un repositionnement ou faire un rappel auprès des agents.
🔴 Déconnectée
Définition :
La TaqtOne ne parvient plus à communiquer avec la plateforme.
Causes possibles :
- Batterie déchargée (piles)
- Problème réseau (zone mal couverte, local technique...).
- Vandalisme ou détérioration.
- Non installation de l’appareil.
Étapes de vérification :
- Vérifier la connectivité ou la présence de réseau sur site
- Redémarrer la borne avec l’aimant
- Vérifier le niveau de batterie et changer les piles si nécessaire.
- Si le problème persiste, contacter le support à support@taqt.com.
📦 Mise à disposition
Définition :
La TaqtOne a été livrée mais n’a pas encore été installée sur site ni activée
(elle n'a pas encore été associée à une position dans la plateforme).
Actions nécessaires :
- Installer la borne à son emplacement prévu.
- L’associer
à une position sur la plateforme. Consulter l'article Comment activer ma TaqtOne ?
🛠 Active
Définition :
La borne a été configurée et associée à une position. Elle est en cours
d’initialisation ou d’envoi de ses premières données.
Durée de transition :
Ce statut peut durer jusqu’à 24h avant que la borne passe automatiquement à « Connectée » ou « Déconnectée » selon sa situation réelle.
À faire :
Patienter et vérifier le lendemain si le statut a évolué.
Bonnes pratiques- Anticiper la transition vers le statut "Connectée" : une fois installée, la TaqtOne doit être testée avec un badge NFC ou un appui bouton.
- Suivre régulièrement les statuts dans le module "Capteurs" pour maintenir une supervision efficace du parc.
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