Comprendre les statuts d’une TaqtOne

Sur la plateforme app.taqt.com, chaque borne TaqtOne est associée à un statut qui reflète son état de fonctionnement. Ces statuts permettent à chaque utilisateur de suivre l’état de ses dispositifs en temps réel, d’identifier rapidement des anomalies, et de faciliter la maintenance ou les interventions.

🟢Connectée

Définition :
La TaqtOne est bien installée, fonctionne correctement et communique avec la plateforme. Elle est régulièrement utilisée (badging, appui bouton...).

Cas typiques :

• Les agents ont badgé au cours des dernières 48h.
• Les données s’affichent correctement sur la plateforme.

À savoir :
C’est le statut idéal : aucune action n’est nécessaire.

🟡 Inactive

Définition :
La TaqtOne est connectée au réseau, mais aucune activité n’a été détectée depuis plus de 48 heures.

Causes fréquentes :

• Site peu fréquenté ou seulement quelques jours dans la semaine / le mois.
• Changement d’équipe ou absence temporaire d’agents.
• Oubli de badger.

Que faire ?
Vérifier sur le terrain si la borne est toujours présente et utilisée, sinon envisager un repositionnement ou faire un rappel auprès des agents.

🔴 Déconnectée

Définition :
La TaqtOne ne parvient plus à communiquer avec la plateforme.

Causes possibles :

• Batterie déchargée (piles)
• Problème réseau (zone mal couverte, local technique...).
• Vandalisme ou détérioration.
• Non installation de l’appareil.

Étapes de vérification :

1. Vérifier la connectivité ou la présence de réseau sur site
2. Redémarrer la borne avec l’aimant
3. Vérifier le niveau de batterie et changer les piles si nécessaire.
4. Si le problème persiste, contacter le support à support@taqt.com.

📦 Mise à disposition

Définition :
La TaqtOne a été livrée mais n’a pas encore été installée sur site ni activée (elle n'a pas encore été associée à une position dans la plateforme).

Actions nécessaires :

• Installer la borne à son emplacement prévu.
• L’associer à une position sur la plateforme. Consulter l'article Comment activer ma TaqtOne ?
  

🛠 Active

Définition :
La borne a été configurée et associée à une position. Elle est en cours d’initialisation ou d’envoi de ses premières données.

Durée de transition :
Ce statut peut durer jusqu’à 24h avant que la borne passe automatiquement à « Connectée » ou « Déconnectée » selon sa situation réelle.

À faire :
Patienter et vérifier le lendemain si le statut a évolué.

Bonnes pratiques

• Anticiper la transition vers le statut "Connectée" : une fois installée, la TaqtOne doit être testée avec un badge NFC ou un appui bouton.
• Suivre régulièrement les statuts dans le module "Capteurs" pour maintenir une supervision efficace du parc.